POLÍTICAS DE ACCESIBILIDAD
Asis-Tecnic
(Última actualización: 8 de octubre de 2025)
1. Compromiso con la accesibilidad
Rosa María Moreno Roldán, en calidad de titular de Asis-Tecnic, se compromete a hacer accesible su sitio web www.asis-tecnic.com y sus servicios digitales para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, de conformidad con el Real Decreto 1112/2018 (transposición de la Directiva (UE) 2016/2102) y con las WCAG 2.1 nivel AA, aun cuando la normativa no resulte de aplicación obligatoria a una empresa privada.
2. Alcance
Esta política cubre:
- Sitio web corporativo y tienda online.
- Documentos descargables (PDF, hojas de servicio, facturas).
- Vídeos tutoriales y webinars.
- Formularios de contacto, área de clientes y herramientas de soporte remoto.
3. Estado actual de conformidad
- Nivel WCAG 2.1: Parcialmente conforme (AA).
- Última auditoría: 8 de octubre de 2025.
- Herramientas utilizadas: Lighthouse, WAVE, Axe, NVDA (Windows), VoiceOver (macOS/iOS).
4. Contenidos accesibles
- Estructura semántica correcta (header, nav, main, footer, h1-h6).
- Texto alternativo en imágenes explicativas (≥ 90 %).
- Contraste de color ≥ 4,5:1 en texto normal y ≥ 3:1 en texto grande.
- Navegación completa por teclado (sin trampas de foco).
- Formularios con etiquetas label explícitas y mensajes de error asociados.
- Botón “Saltar al contenido principal”.
- Idioma de la página indicado en
<html lang="es">.
5. Contenidos NO accesibles (brechas identificadas)
| Elemento | Problema | WCAG | Fecha prevista de solución |
|---|---|---|---|
| Vídeo “Cómo montar tu PC” | Sin subtítulos ni audiodescripción | 1.2.2, 1.2.5 | 30-11-2025 |
| Catálogo PDF 2023 | No etiquetado | 1.3.1 | 31-12-2025 |
| Gráfico de comparativas hardware | Texto alternativo insuficiente | 1.1.1 | 15-11-2025 |
6. Medidas de mejora adoptadas
- Plan de formación interna en accesibilidad para el equipo técnico.
- Inclusión de criterios WCAG 2.1 AA en el manual de desarrollo web.
- Contratación de auditoría externa anual (primera prevista para enero 2026).
- Publicación periódica de vídeos con subtítulos y audiodescripción.
7. Facilitación de alternativas accesibles
Si necesitas:
- Información en formato accesible (HTML estructurado, texto plano, braille, audio).
- Subtítulos o lengua de signos en vídeos.
- Atención telefónica ampliada o visita presencial adaptada.
Contacta:
- Correo: info@asis-tecnic.com
- Teléfono: +34 616 902 441 (L-V 9:00-14:00)
- WhatsApp: +34 616 902 441 (indica “accesibilidad”).
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 7 días hábiles y a proporcionar la alternativa accesible en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Procedimiento de reclamación
Si detectas cualquier barrera de accesibilidad:
- Envía un correo a info@asis-tecnic.com indicando:
- URL del contenido problemático.
- Descripción del problema.
- Tecnología de apoyo utilizada.
- Investigaremos y te daremos respuesta en 30 días.
Si no estás satisfecho, puedes presentar una reclamación ante:
- Agencia Española de Protección de Datos (si afecta a derechos fundamentales).
- Oficina de Accesibilidad del Ministerio de Política Territorial (vía administrativa).
9. Fecha de actualización y revisión
- Declaración aprobada: 8 de octubre de 2025.
- Próxima revisión: 8 de octubre de 2026.
Rosa María Moreno Roldán – Asis-Tecnic
“Servicio técnico accesible, también en la Red.”