Asis-Tecnic

(Última actualización: 8 de octubre de 2025)

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Rosa María Moreno Roldán(en adelante, “Asis-Tecnic”)
• DNI: 34028949 N
• Domicilio: Urbanización Álvarez Quintero Nº1 Local 2, 14900 Lucena (Córdoba), España
• Correo electrónico: info@asis-tecnic.com
• Teléfono: +34 616 902 441

2. Finalidades del tratamiento

Trataremos tus datos personales para:

1. Gestión de clientes: presupuestos, contratos de mantenimiento, facturación, envío de documentación técnica y garantías.
2. Atención de consultas y soporte: formularios de contacto, e-mail, teléfono, WhatsApp Business, chat web.
3. Envío de comunicaciones comerciales: boletines técnicos, ofertas de servicios, novedades de hardware/software, siempre que exista consentimiento previo.
4. Cumplimiento de obligaciones legales: contabilidad, fiscalidad, consumidores y usuarios.
5. Prevención del fraude y análisis estadísticos (interés legítimo).

3. Base legal

• Ejecución contractual: prestación de servicios de asesoramiento y soporte técnico.
• Interés legítimo: prospección comercial de productos similares, prevención de fraudes, mejora de la web.
• Consentimiento: envío de newsletters, cookies no exentas, encuestas de satisfacción.
• Obligación legal: contabilidad, conservación de facturas, consumidores y usuarios.

4. Categorías de datos

• Identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE/Pasaporte.
• Contacto: dirección postal, teléfono, e-mail.
• Económicos: IBAN, datos de tarjeta (tokenizados; nunca almacenamos el CVV).
• Técnicos: dirección IP, cookies, logs de acceso.
• De negocio: equipos informáticos, contraseñas de acceso remoto (guardadas de forma cifrada), historial de incidencias.

5. Conservación

• Clientes: 6 años desde la última factura (Código de Comercio) + plazos fiscales.
• Solicitudes no contractuales: hasta que se resuelva la consulta + 1 año.
• Marketing: hasta que se revoque el consentimiento o transcurran 3 años sin interacción.

6. Cesiones y encargados

Cesiones previstas por ley: Hacienda, Juzgados, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

Encargados del tratamiento (todos con contrato art. 28 RGPD):

• Hosting: Raiola Networks (UE)
• Correo: Google Workspace (EEUU – Privacy Shield 2.0)
• Pasarela de pago: Stripe (EEUU – Privacy Shield 2.0)
• Backup: pCloud (Suiza – país con adequacy decision)
• Software de gestión: Odoo Online (UE)

7. Transferencias internacionales

Google y Stripe pueden almacenar datos en EE. UU. amparados en el Privacy Shield 2.0 y cláusulas contractuales tipo.

8. Derechos

Puedes ejercer ante Asis-Tecnic los derechos ARCOPL:

• Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Oposición, Portabilidad.

Procedimiento:

• Envía solicitud firmada + copia de DNI a info@asis-tecnic.com o por correo postal.
• Plazo máximo de respuesta: 1 mes (prorrogable 2 meses).
• También puedes reclamar ante la AEPD.

9. Seguridad

Cifrado TLS, backups diarios cifrados, doble factor de autenticación, control de accesos por roles y auditorías trimestrales.

10. Menores

No dirigimos nuestros servicios a menores de 14 años. Si detectamos un menor sin consentimiento parental, daremos de baja los datos de forma inmediata.

11. Redes sociales

Si interactúas con nosotros en Facebook, LinkedIn o Instagram, el tratamiento se regirá por las políticas de privacidad de cada plataforma; Asis-Tecnic será corresponsable de la página oficial y responderá ante mensajes privados conforme a esta política.

12. Cambios en la política

Publicaremos cualquier actualización en esta misma página y, si son relevantes para tus derechos, te lo comunicaremos por e-mail.

Versión 1.0 – Octubre 2025